커뮤니티
홈페이지이용게시판
홈( 
)커뮤니티홈페이지이용게시판
강의 동영상이 실행되지 않습니다.박** | 2024-06-27 | 조회수 : 72 |
|
1. 작성자 정보: 박지영, pgy5130, 010-4525-7668, 2. 접속 디바이스: PC 3. 사용중인 OS: windows10 4. 기술지원 요청 내용 : 수강중인 교육과정 -> HD고화질 선택해서 나오는 동영상 창에 실행 버튼을 누르면 html5: video file not found 라고 나오며 실행이 안됩니다. |
|
안녕하세요. 고객님의 아이디로 pc,크롬접속에서 로그인하여 영상 시청 테스트를 해보니 정상적으로 영상이 재생됩니다. 아마도 고객님의 PC에 temp 디렉토리에 깨진 영상파일이 남아 있어서 발생하는 문제 같습니다. 처리방법으로는 1. 프로그램 모두 종료 후 PC 재부팅 후 재접속 하여 영상 시청 부탁드립니다. 2. 플레이어 창이 떴는데도 html5: video file not found 메세지가 나오면 키보드 [shift] + F5 를 눌러 새로 고침을 해보세요. 3. 그래도 영상 재생이 안된다면 번거롭겠지만 모바일로 영상 시청을 해주세요. 이어보기는 동일하게 됩니다. 감사합니다 ^^ 2024-06-27 | 기술지원팀 |