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강의동영상이 실행이 안돼요유** | 2024-08-04 | 조회수 : 42 |
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ㅠㅠ |
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안녕하세요. 고객님의 아이디로 pc,크롬접속에서 로그인하여 영상 시청 테스트를 해보니 정상적으로 영상이 재생됩니다. 아마도 고객님의 PC에 temp 디렉토리에 깨진 영상파일이 남아 있어서 발생하는 문제 같습니다. 처리방법으로는 1. 프로그램 모두 종료 후 PC 재부팅 후 재접속 하여 영상 시청 부탁드립니다. 2. 플레이어 창이 떴는데도 html5: video file not found 메세지가 나오면 키보드 [shift] + F5 또는 [CTRL]+F5를 눌러 새로 고침을 해보세요. 3. PC에서 크롬브라우저를 사용중인 경우 chrome://settings/privacy 에서 인터넷사용기록 삭제를 선택하시고 지난 7일간 정보를 모두 삭제후 브라우저를 끄고 다시 접속해보세요. 4. 그래도 영상 재생이 안된다면 번거롭겠지만 모바일로 영상 시청을 해주세요. 이어보기는 동일하게 됩니다. 감사합니다 ^^ 2024-08-05 | 기술지원팀 |